Con la presente informativa, resa in ottemperanza agli artt. 13-14 del Regolamento Europeo n. 679/2016 GDPR (di seguito, “Regolamento”), Ecom S.p.A. Le fornisce dettagliate informazioni riguardo al trattamento dei Suoi dati personali, affinché conosca quali dati raccogliamo su di Lei, le ragioni per cui usiamo e condividiamo tali dati, quanto a lungo li conserviamo, quali sono i Suoi diritti e come può esercitarli.

Con la presente informativa Ecom S.p.A. (marchio Energia Comune), di seguito, “Società” o “Titolare”, vuole informarla, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito, “GDPR”), su come tratta i Suoi dati personali, raccolti automaticamente o da Lei forniti attraverso la navigazione o l’uso del sito web www.energiacomune.com.

Titolare del trattamento dei dati personali

Il Titolare del trattamento è Ecom S.p.A. (P.I.08000190721) con sede legale in Via Circonvallazione Sud Bari, km 810,70019 Triggiano (BA). Per qualunque chiarimento, richiesta o esigenza legata al trattamento dei Suoi dati personali, può contattarci scrivendo al seguente indirizzo e-mail: ecomspa@pec.it.

Responsabile per la Protezione dei Dati Personali (RPD)

La Società ha nominato un Responsabile dei dati personali (RPD o DPO, acronimo inglese) che può essere da Lei contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo@energiacomune.com.

Oggetto e finalità del trattamento

1. REGISTRAZIONE E ACCESSO ALL’AREA RISERVATA

Qualora volesse registrarsi e accedere alla Sua area riservata del Sito per usufruire di tutti i Servizi Online offerti, può farlo inserendo apposite credenziali (username e password), che le sono state fornite dal Titolare. Quest’ultimo tratterà i Suoi dati al fine di consentire la creazione di un account che Le permetterà di accedere ai Servizi Online, garantendo l’identificazione del soggetto iscrivente, nonché per consentire, su Sua richiesta, l’associazione dell’account ad una o più forniture oggetto di contratto di servizio con la Società per visualizzare e gestire i rapporti con la Società.

Ai fini dell’autenticazione, il sistema riceve le credenziali crittografate inserite dall’utente per la loro verifica e validazione. I dati personali saranno dunque trattati al solo fine di verificare tali credenziali e consentire l’accesso in modo semplice e senza ulteriori oneri. Queste attività di trattamento si basano sulla necessità di dare esecuzione al contratto di cui l’interessato è parte o a misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).

2. REGISTRAZIONE E ACCESSO ALL’AREA RISERVATA

Una volta effettuato l’accesso nella Sua area riservata, potrà visualizzare i Suoi dati personali, quali, ad esempio, i dati anagrafici, dati di contatto, codice cliente, codice fiscale, indirizzo di fatturazione, nonché tutte le informazioni relative ai contratti di somministrazione da Lei sottoscritti (es. POD; domiciliazione bancaria, pagamenti effettuati). Questi dati sono trattati dal Titolare per l’erogazione di tutti i Servizi Online offerti tramite Applicazione, quali a titolo esemplificativo:

• Aggiornamento/modifica delle informazioni fornite in sede di registrazione (es. indirizzo e-mail, password);
• Visualizzazione della sua anagrafica contrattuale;
• Visualizzazione/modifica del recapito della bolletta;
• Operazioni di cambio d’uso, voltura, subentro o nuova attivazione;
• Amministrazione delle informazioni relative ai propri consumi (es. autolettura)
• Visualizzazione/modifica la domiciliazione bancaria o postale.

Queste attività di trattamento si basano sulla necessità di dare esecuzione al contratto di cui l’interessato è parte o a misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).

3. ATTIVAZIONE OFFERTE E CONCLUSIONE DI CONTRATTI VIA WEB

Qualora Lei decidesse di effettuare l’attivazione di un’offerta di servizio di energia elettrica e/o gas, il Titolare tratterà i Suoi dati identificativi (ad es. nome, cognome, indirizzo, data e luogo di nascita), dati di contatto (ad es. indirizzo e-mail), informazioni relative all’utilizzo dei servizi di fornitura (ad es. codice POD), nonché le informazioni necessarie ai fini del pagamento (ad es. conto corrente bancario e IBAN).

In particolare, a seguito della stipulazione del contratto via web, i Suoi dati personali saranno trattati per la conclusione e corretta esecuzione del contratto di somministrazione di gas e/o energia elettrica, ivi compresi l’emissione di preventivi, l’attività di consulenza, tutte le attività relative all’erogazione del servizio di vendita di energia elettrica e gas in adempimento ad obblighi contrattuali e di legge (normativa UE, legge e regolamenti, disposizioni di Autorità o di Organi di vigilanza), l’espletamento di tutte le attività necessarie o utili per il costante miglioramento del servizio, l’aggiornamento sul rapporto di fornitura in essere e la promozione di servizi analoghi o complementari a quelli da Lei acquistati; in caso di inadempimento dell’obbligazione di pagamento della prestazione, tratteremo i Suoi dati personali per consentire l’attività di recupero crediti.

Queste attività di trattamento si basano sulla necessità di dare esecuzione al contratto di cui l’interessato è parte o a misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR); sull’adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare (art. 6, par. 1, lett. c) Regolamento); nonché sul perseguimento di un legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) Regolamento).

4. SERVIZIO “VOGLIO ESSERE RICONTATTATO”

Nel caso in cui Lei volesse inserire i Suoi dati di contatto nell’apposita sezione del Sito al fine di essere ricontattato per avere maggiori informazioni sulle offerte, il Titolare tratterà i Suoi dati di contatto (es. indirizzo email e/o numero di telefono) e ogni altra informazione che reputa opportuno fornire al Titolare per dare seguito alla Sua richiesta. Questa attività di trattamento è basata sul Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR). Si ricorda che resta ferma la possibilità di revocare il consenso al trattamento in ogni momento con comunicazione al Titolare o al DPO ai recapiti sopra indicati o mediante procedura informatizzata di “opt-out”.

5. NEWSLETTER

Qualora Lei abbia fatto richiesta di ricevere la Newsletter “Energia Comune”, il Titolare tratterà i Suoi dati personali per l’erogazione di comunicazioni aventi ad oggetto contenuti informativi e ispirazionali legati al mondo dell’energia e di natura commerciale, attraverso la promozione di prodotti e servizi.

Questa attività di trattamento è basata sul Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR). Si ricorda che resta ferma la Sua possibilità di revocare il consenso al trattamento in ogni momento con comunicazione al Titolare o al DPO ai recapiti sopra indicati o mediante procedura informatizzata di “opt-out”.

6. INVIO DI COMUNICAZIONI DI MARKETING

Qualora volesse ricevere informazioni di tipo commerciale o promozionale, il Titolare tratterà i Suoi dati di contatto (es. indirizzo e-mail, numero di telefono) per effettuare tali comunicazioni.

Questa attività di trattamento è basata sul Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR). Si ricorda che resta ferma la Sua possibilità di revocare il consenso al trattamento in ogni momento con comunicazione al Titolare o al DPO ai recapiti sopra indicati o mediante procedura informatizzata di “opt-out”.

7. PER ANALISI DI PORTFOLIO (PROFILAZIONE)

Noi trattiamo i Suoi dati personali al fine di sviluppare e migliorare i nostri servizi e le nostre offerte mediante la creazione di statistiche e report interni. Questa attività di trattamento è basata sul Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR).

Si ricorda che resta ferma la Sua possibilità di revocare il consenso al trattamento in ogni momento con comunicazione al Titolare o al DPO ai recapiti sopra indicati o mediante procedura informatizzata di “opt-out”.

8. NAVIGAZIONE DEL SITO

Per la semplice navigazione del Sito, il Titolare tratterà i seguenti dati:

• Dati di navigazione: i sistemi informatici e telematici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati (es. la data e l’ora dell’accesso, le pagine visitate, il nome dell’Internet Service Provider e l’indirizzo del Protocollo Internet (IP) attraverso il quale Lei accede a Internet, l’indirizzo Internet dal quale Lei si è collegato al nostro Sito, ecc.), la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione web o è utile per la migliore gestione e ottimizzazione del sistema di invio di dati ed e-mail. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare singoli utenti. Tali dati sono necessari per la fruizione dei servizi web.
• Cookie e altri sistemi di tracciamento: non è fatto uso di cookie per la profilazione degli utenti. Viene fatto uso di cookie tecnici di sessione, limitatamente a quanto strettamente necessario per assicurare la navigazione sicura ed efficiente dei siti.

I dati di navigazione sono conservati per non più di sette giorni (salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell’Autorità giudiziaria).

Natura del conferimento dei dati e conseguenze in caso di mancato conferimento

Il conferimento dei Suoi dati al Titolare è necessario per l’esecuzione dei servizi da Lei richiesti. Pertanto, se decide di non fornire i dati contrassegnati come obbligatori, la Società non sarà in grado di offrirle i propri servizi.

In particolare, nel caso in cui Lei non fornisca al Titolare i dati richiesti ai fini dell’attivazione dell’offerta, la Società non potrà processare o eseguire correttamente la Sua richiesta, né procedere alla stipulazione del relativo contratto.

Qualora fossero richiesti dal Titolare alcuni dati facoltativi per la fruizione di alcuni servizi (es. Newsletter), il loro mancato conferimento potrebbe comportare una fruizione limitata dei servizi richiesti.

Modalità di trattamento

Le sue informazioni personali potranno essere trattate, per ciascuna delle finalità sopraindicate, con l’ausilio di metodi elettronici o automatizzati. In nessun caso i Suoi dati saranno trattati con processi che comportano decisioni automatizzate o con processi di profilazione.

I dati verranno conservati in archivi cartacei ed elettronici presso questa struttura per tutto il tempo necessario per il raggiungimento dello scopo e per il tempo necessario per adempiere a eventuali obblighi derivanti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria.

Periodo di conservazione dei dati personali

Il Titolare tratta e conserva i Suoi dati personali per un periodo di tempo limitato, diverso a seconda del tipo di finalità sopra descritte, come di seguito le illustriamo. Scaduto questo periodo di conservazione, i Suoi dati saranno definitivamente cancellati o comunque resi anonimi in modo irreversibile, fatta eccezione per il caso in cui la conservazione per un periodo successivo sia richiesta per la pendenza di eventuali contenziosi oppure richiesta dalle autorità competenti o, ancora, ai sensi della normativa applicabile.

In caso di registrazione all’area riservata, i Suoi dati saranno conservati fino alla richiesta di cancellazione dell’account, fatta salva la conservazione per un periodo di ulteriore 10 anni esclusivamente per finalità di tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziale e stragiudiziale oppure per adempiere a eventuali obblighi derivanti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria.

In caso di utilizzo del Sito per l’attivazione di un’offerta e la stipulazione via web di un contratto di fornitura oppure per l’attivazione di Servizi Online nell’area riservata, il Titolare tratterà i dati personali da Lei forniti, nonché i dati relativi all’utilizzo del servizio per il tempo necessario alla gestione dell’attivazione e per tutta la durata del rapporto contrattuale e, al termine dello stesso, essi saranno oggetto di ulteriore conservazione per un periodo di 10 anni, esclusivamente per finalità di tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziale e stragiudiziale oppure per adempiere a eventuali obblighi derivanti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria (es. 10 anni per i dati di fatturazione per adempiere ad obblighi fiscali).

In caso di richiesta di essere ricontattato, i Suoi dati saranno trattati dal Titolare fino al momento del ricontatto, a seguito del quale il Titolare, salvo volontà contraria dell’interessato, provvederà alla loro cancellazione. In caso di attivazione del servizio di Newsletter, i Suoi dati saranno trattati fino alla eventuale disattivazione del servizio dietro Sua espressa richiesta. In relazione al trattamento dei dati personali per finalità di marketing, i dati saranno conservati fino alla revoca del Suo consenso e, comunque, non oltre 24 mesi.

Decorso tale periodo o in seguito a tale revoca il Titolare cesserà il trattamento in questione e non conserverà ulteriormente i dati acquisiti esclusivamente per tale finalità; in assenza di revoca, a seguito della cessazione del rapporto contrattuale, il Titolare provvederà a ricordarLe periodicamente quali sono i consensi da Lei prestati e la Sua facoltà di revocarli in ogni momento; In relazione al trattamento per finalità di analisi di portfolio (profilazione) fino alla revoca del Suo consenso e, comunque, non oltre 12 mesi dall’acquisizione dello stesso; decorso tale periodo o in seguito alla revoca, il Titolare cesserà il trattamento in questione, cancellerà o anonimizzerà i dati personali frutto di tale attività di profilazione, oltre che i dati acquisiti esclusivamente per tale finalità.

Destinatari dei dati personali

I Suoi dati personali potranno essere resi accessibili, per le finalità sopra menzionate:

• ai dipendenti e ai collaboratori del Titolare, nominati Autorizzati al trattamento con apposito atto scritto;
• a soggetti terzi dei quali il Titolare si avvale per l’erogazione dei servizi, nonché per la manutenzione del Sito. Tali soggetti tratteranno i relativi dati in qualità di Responsabili del trattamento;
• a consulenti per la gestione del contenzioso e per l’eventuale assistenza legale;
• alle autorità competenti nel caso di specifiche richieste cui i Titolari sono tenuti ad uniformarsi.

Per maggiori informazioni e per conoscere l’elenco dei Responsabili del trattamento nominati dal Titolare può inviare una comunicazione in qualsiasi momento contattandoci al seguente indirizzo e-mail: dpo@energiacomune.com.