È possibile richiedere informazioni contattandoci telefonicamente, a mezzo WhatsApp e fax ai recapiti sotto indicati oppure scrivendoci all’indirizzo postale: Via dei Cedri, 1 – 70026 Modugno (BA) o tramite email all’indirizzo: servizioclienti@energiacomune.com, o mediante Pec all’indirizzo: clienti.energiacomune@legalmail.it.

È fatta salva la possibilità per il cliente finale di inviare ad Energia Comune il reclamo scritto senza utilizzare il modulo prestampato, purché la comunicazione contenga almeno i seguenti elementi minimi necessari a consentire l’identificazione del cliente finale che sporge reclamo e l’invio della risposta motivata scritta:

• i recapiti ai quali inviare il reclamo o la richiesta di informazioni;
• i dati identificativi del cliente finale e della fornitura:
• nome e cognome, o ragione sociale;
• servizio cui si riferisce il reclamo (elettrico, gas o entrambi);
• indirizzo di fornitura;
• codice POD o PDR, ove disponibile; in alternativa, il codice cliente, specificando dove sono reperibili tali dati in bolletta;
• il recapito al quale il cliente desidera ricevere la risposta scritta, se diverso da quello di fatturazione;
• la classificazione per argomenti già prevista nel modulo reclami;